Un grande valore aggiunto di Lodgify sono i webinar gratuiti offerti a tutti i professionisti del settore degli affitti brevi e dell’extralberghiero in Italia. Che tu sia un neofita o un esperto del settore, i nostri webinar sono pensati per rispondere alle tue esigenze professionali, rispondendo alle domande e ai feedback che riceviamo costantemente.
Nella serata di mercoledì 19 giugno 2024, abbiamo avuto il piacere di approfondire temi legati al marketing e al posizionamento nel mercato degli affitti brevi, insieme a due professionisti di alto valore: Gabriele Gneri di Hotels Doctors e Alessia Palumbo di Time to Host.
La partecipazione è stata molto attiva, grazie anche alle numerose domande ricevute in chat, che hanno trovato risposta in diretta dai nostri esperti.
In questo articolo, ti offriamo un recap dei temi trattati e la registrazione del webinar, così da poter rivedere la diretta in qualsiasi momento.
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La registrazione del webinar
Abbiamo reso disponibile la registrazione dell’evento qui sotto, così puoi rivederlo quando vuoi.
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Come mettere a reddito la propria casa?
Gabriele Gneri, Managing Director di Hotels Doctors, esperti in consulenze alberghiere e revenue management, ha iniziato rispondendo a una delle domande più frequenti per chi si approccia al mondo degli affitti brevi: come mettere a reddito la propria casa?
Prima di tutto, Gabriele consiglia di chiarire gli obiettivi che vogliamo raggiungere. È essenziale capire il contesto del mercato in cui opereremo quindi studiare i numeri e le statistiche, rendere la nostra casa/struttura il più attraente possibile e definire il posizionamento.
Che cos’è il posizionamento sul mercato per una struttura extralberghiera?
Con posizionamento si vuole intendere il “dove” mi posiziono nel mercato in cui voglio operare, questo in base a diversi fattori come: la qualità dei servizi, le tariffe stabilite, gli ospiti che voglio raggiungere e come mi distinguo rispetto ai miei concorrenti. Bisogna creare una vera e propria mappa del posizionamento strategico.
Gabriele ci ricorda l’importanza di scrivere, mettere nero su bianco le nostre idee e tutti i dati che raccogliamo. L’ideale sarebbe redigere un business plan, piano aziendale per case vacanze e strutture extralberghiere chiaro che includa questi elementi:
- Posizione fisica: la collocazione geografica della struttura e le sue caratteristiche (es. vista mare, giardino, ecc.).
- Caratteristiche della struttura: le specifiche della struttura, inclusi i servizi e le dotazioni disponibili (es. balcone, design interno).
- Vantaggi competitivi: i punti di forza unici che la struttura offre rispetto ai concorrenti, come servizi extra (trasferimenti privati, guide locali, ecc.).
- Identità visuale e branding: la presentazione visiva e la percezione del marchio che trasmettono ai potenziali ospiti.
- Obiettivi finanziari: gli obiettivi di reddito e di crescita per la struttura, inclusi i margini di profitto desiderati.
- Le capacità di vendita che ho e quanto voglio investire
Questo approccio strategico è cruciale per ottimizzare il successo e la redditività di una struttura extralberghiera nel mercato degli affitti brevi.
Come posso studiare la domanda e l’offerta per il mercato di riferimento?
Conoscere il mercato significa capire cos’è la domanda e l’offerta turistica e come si misurano.
Che cos’è domanda turistica e come si misura
La domanda turistica si riferisce a tutti i bisogni che emergono nelle persone che, per motivi di svago, lavoro o altre ragioni, si spostano dalla propria residenza abituale, pernottando o meno nel luogo di destinazione. – Gabriele Gneri
Questa domanda è estremamente diversificata e può coprire vari aspetti, tra cui quelli ricettivi, di ristorazione, di trasporto, di pacchetti turistici, di servizi di intermediazione, di accesso, di attività sportive, ricreative e culturali, e di beni e servizi di consumo.
Per valutare la domanda turistica, è essenziale fare affidamento sui dati. È fondamentale studiare e comprendere indicatori chiave come:
- Gli arrivi turistici;
- Le presenze turistiche;
- La durata media del soggiorno;
- I trend temporali.
Le fonti di dati statistiche utili includono organizzazioni come Eurostat, Istat, Enit, UNWTO e Banca d’Italia.
La comprensione approfondita della domanda turistica attraverso l’analisi dei dati permette di adeguare l’offerta turistica alle esigenze dei visitatori e di ottimizzare le strategie di marketing e gestione nel settore turistico.
Che cos’è l’offerta turistica e come si misura
L’offerta turistica rappresenta l’insieme di beni e servizi destinati ai turisti e consumati durante il loro soggiorno. Questa comprende una vasta gamma di necessità che possono includere strutture ricettive, ristorazione, trasporto, pacchetti turistici, servizi di intermediazione, accesso a attrazioni, attività sportive, culturali e beni di consumo. Gabriele Gneri
Nel contesto specifico delle strutture di affitti brevi ed extralberghiero, l’offerta turistica consiste nelle strutture che offrono servizi di ricettività e ospitalità nella stessa destinazione o mercato e che possono essere considerate concorrenti o competitori.
Per misurare l’offerta turistica dobbiamo tenere conto di alcuni elementi fondamentali da conoscere, tra cui:
- Quantità e caratteristiche delle strutture: Conoscenza dettagliata sul numero di strutture ricettive, extra-ricettive e appartamenti disponibili nella destinazione turistica.
- Tendenze nel tempo: Monitoraggio delle variazioni nel numero e nella capacità delle strutture nel tempo, per comprendere l’andamento del mercato.
- Comportamento nel mercato: studio delle strategie di prezzo e di marketing adottate dalle strutture, per valutare come si posizionano rispetto alla concorrenza.
- Obiettivi e punti di forza: Analisi degli obiettivi delle strutture e dei loro punti di forza, per comprendere su cosa puntano nel mercato turistico.
Possiamo utilizzare strumenti di statistica offerti dalle diverse associazioni come Confcommercio o Federalberghi. O anche utilizzare strumenti di mappatura offerti come Inside Airbnb, una piattaforma che offre dati e analisi specifici per le case vacanze e gli affitti brevi disponibili su Airbnb. Questi dati possono essere utilizzati per comprendere la distribuzione delle strutture, i tassi di occupazione, i prezzi medi e altri indicatori chiave nel mercato degli affitti brevi.
Definire un buyer persona
Un buyer persona come si definisce nel campo del marketing è una rappresentazione semi-fittizia che noi immaginiamo del nostro cliente ideale. Questa rappresentazione che creiamo si basa su dati di mercato e ricerche qualitative, che aiutano a comprendere i bisogni, le preferenze, i comportamenti e le caratteristiche demografiche del target di riferimento.
Questo profilo dettagliato ti aiuta a personalizzare e indirizzare in modo efficace le tue strategie di marketing e comunicazione.
Elementi chiave di un Buyer Persona:
- Demografia: Include età, genere, stato civile, istruzione, occupazione e reddito.
- Caratteristiche personali: Aspetti comportamentali, interessi, valori, obiettivi e sfide personali.
- Comportamenti di acquisto: Modalità di ricerca di informazioni, canali preferiti, decisioni di acquisto e influenze.
- Obiettivi e motivazioni: Cosa cerca il cliente nel prodotto o servizio offerto? Quali sono i suoi obiettivi a breve e lungo termine?
- Sfide e preoccupazioni: Problemi o ostacoli che il cliente può incontrare nel processo di acquisto.
- Fonti di informazione: Dove il cliente cerca informazioni e come prende decisioni informate.
Come scegliere la tecnologia giusta per operare nel settore degli affitti brevi?
Nel vasto mercato delle soluzioni tecnologiche per gli affitti brevi, è essenziale individuare gli strumenti più adatti alle proprie esigenze specifiche. Hai bisogno di un channel manager per mantenere sincronizzato un unico calendario di prenotazioni senza gestire manualmente tutte le piattaforme? O preferisci sviluppare un sito web di prenotazioni dirette per potenziare il tuo brand? Se lavori con un team, potresti aver bisogno di un Property Management System (PMS) per coordinare le attività. In alternativa, desideri semplificare la comunicazione con gli ospiti tramite una piattaforma unificata?
Ogni scelta deve essere mirata a migliorare l’efficienza operativa e a ottimizzare l’esperienza del cliente.
Il Revenue Management per le strutture extralberghiere
Il revenue management è una strategia fondamentale per le strutture extralberghiere, finalizzata a ottimizzare il reddito attraverso una gestione efficace delle tariffe e della disponibilità. Prendiamo l’autorevole definizione di S.E. Kimes:
Lo Yield Management è un metodo che aiuta l’azienda a vendere la giusta quantità di prodotto in magazzino al cliente giusto, al momento giusto e al prezzo giusto . E’ una guida sull’allocazione di unità di prodotto indifferenziate, in presenza di una capacità limitata rispetto alla domanda, al fine di massimizzare il reddito o il fatturato. S.E. Kimes
Il ciclo del revenue management include diverse fasi cruciali:
- Analisi di mercato: studio approfondito delle tendenze di mercato, dei competitor e delle preferenze dei clienti per identificare opportunità di crescita.
- Segmentazione: Suddivisione del mercato in segmenti omogenei per adattare l’offerta e le strategie di pricing in modo mirato.
- Pricing: Determinazione delle tariffe basata sull’analisi della domanda, della concorrenza e dei trend stagionali per massimizzare i ricavi.
- Previsione della domanda: Utilizzo di dati storici e modelli statistici per prevedere con precisione i livelli futuri di domanda e adattare la strategia di pricing di conseguenza.
- Gestione della capacità: Ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse disponibili per massimizzare il fatturato, considerando la capacità limitata rispetto alla domanda.
- Distribuzione e vendita: Implementazione di strategie efficaci di distribuzione e canali di vendita per raggiungere il pubblico target in modo efficace.
Questa metodologia è cruciale per adattarsi dinamicamente alle fluttuazioni di mercato e per rimanere competitivi nel settore degli affitti brevi. Esistono strumenti a supporto come Lodgify Dynamic Pricing.
Rivedi il webinar e scopri tutti gli insights degli esperti
Il revenue management rappresenta un pilastro essenziale per le strutture extralberghiere, consentendo loro di ottimizzare le tariffe e la disponibilità per massimizzare il reddito. Attraverso fasi come l’analisi di mercato, la segmentazione, il pricing e la previsione della domanda, le strutture possono adattarsi dinamicamente alle condizioni del mercato. La gestione efficace della capacità e delle strategie di distribuzione completano il ciclo, offrendo opportunità concrete di crescita e competitività nel settore degli affitti brevi.
Foto della diretta – da sinistra verso destra: Lucrezia Zeppa Content Marketing Specialist di Lodgify, Alessia Palumbo CEO e founder di Time to Host e Gabriele Gneri managing director di Hotels Doctors.
Un ringraziamento speciale a Gabriele Gneri e Alessia Palumbo per aver dedicato il loro tempo e aver condiviso con noi la loro preziosa esperienza e conoscenza su tematiche così importanti nel settore degli affitti brevi e extralberghiero in Italia.
Ti invitiamo a rivedere il webinar per approfondire e acquisire ulteriori preziosi insights e a scoprire come puoi semplificare la gestione delle tue proprietà con Lodgify. Accedi alla tua prova gratuita di 7 giorni.
